ПОЛИТИКА В ОТНОШЕНИИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Дата вступления в силу: 12 октября 2026 года
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта https://stolica.pro/ (далее — Сайт), осуществляемой ООО «Агентство недвижимости «Столица» (далее — Оператор).
1.2. Политика разработана в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными применимыми нормативными правовыми актами Российской Федерации.
1.3. Оператор обеспечивает соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке персональных данных, включая право на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.
1.4. Политика распространяется на обработку персональных данных посетителей Сайта, лиц, направляющих заявки и обращения через Сайт, а также лиц, взаимодействующих с Оператором по вопросам получения его услуг.
1.5. Политика применяется к персональным данным, получаемым непосредственно от субъектов персональных данных, а также к техническим данным, обрабатываемым при использовании Сайта, в пределах, установленных настоящей Политикой и законодательством Российской Федерации.
1.6. Настоящая Политика является общедоступным документом и размещается на Сайте по адресу: https://stolica.pro/.
1.7. Политика не заменяет отдельное согласие на обработку персональных данных в случаях, когда такое согласие требуется законом. Предоставление согласия не является обязательным условием ознакомления с Политикой.
2. Сведения об Операторе
Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Агентство недвижимости «Столица».
ИНН: 1657219400.
ОГРН: 1161690066559.
Юридический адрес: 420044, Россия, Республика Татарстан, г. Казань, пр. Ямашева, д. 36, корп. 6, офис 601.
Адрес для направления обращений: 421001, Россия, Республика Татарстан, г. Казань, ул. Чистопольская, д. 79, офис 3.
Сайт: https://stolica.pro/.
Адрес электронной почты для обращений по вопросам обработки персональных данных: 2494309@mail.ru.
3. Основные понятия
3.1. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу.
3.2. Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными, совершаемых с использованием средств автоматизации или без их использования.
3.3. Пользователь — физическое лицо, посещающее Сайт или взаимодействующее с Оператором через предусмотренные Сайтом формы и каналы связи.
3.4. Оператор — ООО «Агентство недвижимости «Столица», самостоятельно определяющее цели и состав обработки персональных данных и осуществляющее обработку в соответствии с законодательством Российской Федерации.
3.5. Автоматизированная обработка — обработка персональных данных с использованием средств вычислительной техники.
3.6. Файлы cookie — небольшие файлы и аналогичные технологии, которые могут использоваться для обеспечения работы Сайта, сохранения настроек и получения статистической информации о его посещении.
4. Принципы обработки персональных данных
4.1. Оператор осуществляет обработку персональных данных на законной и справедливой основе.
4.2. Персональные данные обрабатываются для конкретных, заранее определённых и законных целей. Не допускается обработка, несовместимая с целями их сбора.
4.3. Состав и объём обрабатываемых данных ограничиваются тем, что необходимо для достижения соответствующей цели.
4.4. Оператор принимает меры по обеспечению точности, достаточности и актуальности персональных данных и при необходимости обеспечивает их уточнение.
4.5. Хранение персональных данных осуществляется не дольше, чем этого требуют цели обработки, если иной срок не установлен федеральным законом или договором.
4.6. По достижении целей обработки, истечении установленного срока хранения либо наступлении иного законного основания персональные данные удаляются или уничтожаются, если их дальнейшее хранение не требуется по закону.
5. Категории субъектов и перечень обрабатываемых данных
5.1. Оператор может обрабатывать персональные данные следующих категорий лиц:
5.2. В зависимости от цели обработки могут обрабатываться следующие персональные данные:
5.3. При посещении Сайта могут обрабатываться технические сведения: IP-адрес, дата и время посещения, адреса просмотренных страниц, тип и версия браузера, тип устройства, сведения об источнике перехода, файлы cookie и иные технические данные, если их сбор предусмотрен используемыми настройками Сайта и подключёнными сервисами.
5.4. Оператор не ставит целью сбор специальных категорий персональных данных, касающихся расовой или национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, состояния здоровья или интимной жизни.
5.5. Пользователю рекомендуется не указывать в открытых полях формы избыточные сведения, в том числе данные документов, банковские реквизиты, сведения о третьих лицах и иную информацию, не требующуюся для первоначального обращения.
5.6. Если для дальнейшего рассмотрения заявки потребуются дополнительные документы или сведения, порядок и правовые основания их получения определяются отдельно с учётом характера услуги и требований законодательства.
6. Цели, основания и сроки обработки персональных данных6.1. Приём и рассмотрение заявок
Цель: получение, регистрация и рассмотрение заявок и обращений, поступивших через Сайт, уточнение их содержания и подготовка ответа.
Данные: имя и фамилия, если указаны; номер телефона; адрес электронной почты, если указан; текст обращения; сведения о запрашиваемой услуге.
Правовое основание: согласие субъекта персональных данных, когда оно требуется законом, и/или действия по запросу субъекта персональных данных перед заключением договора.
Срок обработки: до завершения рассмотрения обращения, но не более 5 (пяти) лет с даты последнего взаимодействия по обращению, если ранее не наступило основание для прекращения обработки. При этом данные удаляются раньше, если цель обработки достигнута и отсутствуют законные основания для дальнейшего хранения.
6.2. Подготовка, заключение и исполнение договоров
Цель: подготовка предложения об оказании услуг, заключение, исполнение и прекращение договоров с Оператором, осуществление расчётов и рассмотрение претензий.
Данные: сведения, необходимые для заключения и исполнения соответствующего договора, включая контактные данные и сведения, предоставленные клиентом в связи с услугой.
Правовое основание: заключение и исполнение договора, стороной которого является субъект персональных данных, а также исполнение обязанностей, возложенных на Оператора законодательством Российской Федерации. В предусмотренных законом случаях основанием может являться согласие субъекта персональных данных.
Срок обработки: в течение срока действия договора и после его прекращения — в течение сроков, установленных законодательством Российской Федерации, договором и необходимостью защиты законных прав и интересов Оператора и субъекта персональных данных. После истечения соответствующих сроков данные удаляются или уничтожаются, если отсутствует иное законное основание для их хранения.
6.3. Связь с пользователем по его обращению
Цель: обратная связь по заявке, уточнение информации, предоставление ответа и информирование о действиях, непосредственно связанных с рассмотрением обращения.
Данные: имя, номер телефона, адрес электронной почты, содержание обращения и сведения о запрашиваемой услуге.
Правовое основание: согласие, когда оно требуется, либо необходимость совершения действий по запросу субъекта персональных данных и исполнения договора.
Срок обработки: до завершения взаимодействия по обращению, с учётом сроков хранения, предусмотренных пунктами 6.1 и 6.2 настоящей Политики.
6.4. Обеспечение работы и безопасности Сайта
Цель: обеспечение функционирования Сайта, выявление технических ошибок, защита от неправомерных действий и обеспечение информационной безопасности.
Данные: технические сведения, перечисленные в пункте 5.3 настоящей Политики, в объёме, необходимом для соответствующей цели.
Правовое основание: необходимость обеспечения функционирования и безопасности Сайта, исполнение установленных законом обязанностей Оператора и иные применимые законные основания.
Срок обработки: не более 12 (двенадцати) месяцев с момента получения соответствующих технических данных, если более короткий срок не предусмотрен настройками сервиса и если более длительное хранение не требуется для расследования инцидента или исполнения требований закона.
6.5. Статистический анализ посещаемости
Цель: анализ посещаемости Сайта, оценка востребованности страниц и улучшение содержания и работы Сайта.
Данные: технические сведения и данные cookie, обрабатываемые средствами веб-аналитики, если такие средства подключены к Сайту.
Правовое основание: согласие пользователя в случаях, когда оно необходимо для используемой технологии и обработки соответствующих данных, либо иное законное основание, применимое к конкретному виду обработки.
Срок обработки: в пределах срока хранения, установленного настройками соответствующего сервиса, но не более 12 (двенадцати) месяцев, если иной срок не требуется законом и не установлен применимыми условиями сервиса.
Использование конкретных сервисов веб-аналитики определяется фактическими настройками Сайта. Если сервис не подключён, обработка посредством такого сервиса не осуществляется.
6.6. Рекламные и информационные сообщения
Цель: направление рекламных предложений, информации об акциях, новых услугах и иных маркетинговых сообщений.
Такая обработка осуществляется только при наличии предварительного отдельного согласия субъекта персональных данных, если оно требуется законодательством Российской Федерации. Согласие на обработку заявки не означает согласия на получение рекламы.
Данные: имя, номер телефона, адрес электронной почты и иные контактные сведения, на использование которых для этой цели получено согласие.
Срок обработки: до отзыва согласия либо прекращения соответствующей рассылки. После отзыва Оператор прекращает рекламную обработку в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
7. Порядок и способы обработки персональных данных
7.1. Оператор может осуществлять обработку персональных данных с использованием средств автоматизации и без их использования.
7.2. В зависимости от цели обработки могут совершаться следующие действия: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление доступа, передача, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.
7.3. Персональные данные могут поступать Оператору через формы Сайта, по электронной почте, по телефону и через иные каналы связи, используемые для взаимодействия с пользователями.
7.4. Оператор принимает меры, направленные на предотвращение избыточного сбора данных и ограничение доступа к ним лицами, которым такой доступ не требуется для выполнения служебных обязанностей.
7.5. При сборе персональных данных граждан Российской Федерации через Интернет Оператор обеспечивает выполнение требований российского законодательства о локализации персональных данных и использует информационные системы с учётом применимых требований закона.
8. Файлы cookie и сервисы веб-аналитики
8.1. Сайт может использовать технические файлы cookie и аналогичные технологии для обеспечения работы отдельных функций, сохранения настроек пользователя, защиты Сайта и получения статистических данных.
8.2. При наличии соответствующих настроек Сайт может использовать сервисы веб-аналитики, включая Яндекс Метрику. Иные сервисы, в том числе Google Analytics, могут использоваться только в том случае, если они фактически подключены Оператором и их применение соответствует законодательству Российской Федерации.
8.3. Состав обрабатываемых технических данных, сроки хранения cookie и правила их использования зависят от настроек Сайта, браузера и подключённых сервисов.
8.4. Если для использования аналитических или иных необязательных cookie требуется согласие пользователя, Оператор обеспечивает возможность выразить такое согласие отдельно от иных документов и, при наличии технической возможности, отказаться от необязательных категорий cookie.
8.5. Пользователь может ограничить или отключить cookie в настройках своего браузера. При этом отдельные функции Сайта могут работать некорректно.
8.6. Оператор проверяет подключённые сервисы, получателей технических данных и условия хранения данных. Если подключение стороннего сервиса влечёт передачу персональных данных за пределы Российской Федерации, такая передача осуществляется только после выполнения применимых требований законодательства, включая требования к трансграничной передаче.
9. Передача персональных данных третьим лицам
9.1. Оператор не продаёт персональные данные пользователей и не передаёт их третьим лицам для самостоятельных рекламных целей без предусмотренного законом основания.
9.2. Для обеспечения работы Сайта Оператор может поручать обработку персональных данных поставщикам технических и информационных услуг, в том числе платформе Tilda и используемым сервисам хранения или обработки данных, если они фактически подключены.
9.3. Обработка персональных данных по поручению Оператора осуществляется при наличии предусмотренного законом основания и с соблюдением требований к содержанию поручения, конфиденциальности и безопасности персональных данных.
9.4. Если для рассмотрения заявки пользователя необходимо взаимодействие с финансовой организацией, кредитором или иным партнёром, передача персональных данных такой организации осуществляется только при наличии соответствующего правового основания и с соблюдением требований законодательства Российской Федерации.
9.5. Если для передачи данных требуется отдельное согласие субъекта персональных данных, Оператор получает такое согласие отдельно до передачи данных. В необходимых случаях в нём указываются конкретные получатели, цели и условия передачи.
9.6. Оператор вправе предоставлять персональные данные государственным органам в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
9.7. Оператор не предоставляет третьим лицам неограниченный доступ к персональным данным пользователей, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.
10. Трансграничная передача персональных данных
10.1. Оператор не предусматривает трансграничную передачу персональных данных в рамках обычной работы Сайта, если иное не обусловлено фактически подключёнными сервисами и не отражено в соответствующих документах Оператора.
10.2. До начала трансграничной передачи персональных данных Оператор выполняет требования законодательства Российской Федерации, включая направление уведомления в Роскомнадзор в случаях, когда оно обязательно, и соблюдение установленных ограничений и условий передачи.
10.3. При изменении используемых сервисов, страны размещения информационных систем или иных обстоятельств, влияющих на трансграничную передачу, Оператор проверяет необходимость обновления настоящей Политики и выполнения дополнительных юридических процедур.
11. Хранение и уничтожение персональных данных
11.1. Персональные данные хранятся в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, в течение сроков, установленных разделом 6 настоящей Политики, соответствующим договором или законодательством Российской Федерации.
11.2. Оператор обеспечивает ограничение доступа к персональным данным и принимает меры по предотвращению их утраты, неправомерного изменения, раскрытия, копирования, предоставления доступа и иных неправомерных действий.
11.3. При достижении цели обработки, отзыве согласия или наступлении иного основания для прекращения обработки Оператор прекращает обработку и уничтожает персональные данные в срок, предусмотренный законодательством Российской Федерации, если отсутствуют законные основания для продолжения обработки.
11.4. Если уничтожение персональных данных в установленный законом срок невозможно, Оператор обеспечивает блокирование таких данных и их уничтожение в предусмотренном законодательством порядке.
11.5. Если отдельные данные подлежат обязательному хранению в соответствии с законодательством Российской Федерации, отзыв согласия сам по себе не прекращает такую обработку в той части, в которой существует самостоятельное законное основание.
12. Меры по защите персональных данных
12.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры по защите персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий.
12.2. К мерам защиты могут относиться:
12.3. Конкретный состав мер защиты определяется Оператором с учётом характера и объёма обрабатываемых данных, используемых информационных систем и требований законодательства Российской Федерации.
12.4. Оператор обеспечивает конфиденциальность персональных данных и не допускает их раскрытия без законного основания.
13. Права субъекта персональных данных
13.1. Пользователь имеет право:
13.2. Для реализации своих прав пользователь может направить обращение Оператору по электронной почте 2494309@mail.ru или по почтовому адресу, указанному в разделе 2 настоящей Политики.
13.3. В обращении рекомендуется указать фамилию, имя, отчество при наличии, контактные данные для ответа, содержание запроса и сведения, позволяющие Оператору определить, к каким персональным данным относится обращение. Оператор вправе запросить информацию, необходимую для подтверждения личности заявителя, в пределах, предусмотренных законом.
13.4. Оператор рассматривает обращения и предоставляет ответы в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.
13.5. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществлявшейся до получения отзыва. После отзыва Оператор прекращает обработку, основанную на согласии, если отсутствуют иные законные основания для её продолжения.
14. Обязанности Оператора
14.1. Оператор обязан обрабатывать персональные данные в соответствии с законодательством Российской Федерации и настоящей Политикой.
14.2. Оператор принимает меры, необходимые для обеспечения безопасности персональных данных, обеспечивает соблюдение прав субъектов персональных данных и рассматривает обращения по вопросам обработки данных.
14.3. Оператор обеспечивает опубликование настоящей Политики и доступ к ней на Сайте.
14.4. Оператор выполняет обязанности по уведомлению уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
15. Изменение Политики
15.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику при изменении законодательства, порядка работы Сайта, целей или способов обработки персональных данных.
15.2. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если в самой редакции не предусмотрено иное.
15.3. Пользователю рекомендуется периодически знакомиться с актуальной редакцией Политики.
15.4. Если изменения затрагивают основания обработки, требующие получения согласия, Оператор получает такое согласие в предусмотренном законом порядке.
16. Заключительные положения
16.1. Вопросы, связанные с обработкой персональных данных и не урегулированные настоящей Политикой, разрешаются в соответствии с законодательством Российской Федерации.
16.2. По вопросам обработки персональных данных пользователь может обратиться к Оператору по электронной почте: 2494309@mail.ru.
16.3. Настоящая Политика действует с даты её опубликования на Сайте до замены новой редакцией.
Оператор: ООО «Агентство недвижимости «Столица».
Сайт: https://stolica.pro/.